Politique de Retour

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Pour une commande livrée en plusieurs colis, ce délai court à compter de la réception du dernier bien. Le décompte commence le lendemain de la réception ; si l'échéance tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, elle est reportée au premier jour ouvrable suivant.

Ce droit s'applique également aux articles soldés ou en promotion. Les garanties légales restent applicables indépendamment de ce délai.

Notifier votre décision et renvoyer le produit

Vous pouvez notifier votre rétractation par email à support@armandmonaco.fr, par courrier à BENSASSI MOHAMED-AMINE, Armand Monaco, 1 Rue de Seans, 39100 Dole, France, ou en transmettant toute déclaration claire exprimant votre décision. Le formulaire type ci-dessous est facultatif. Indiquez de préférence votre numéro de commande et les articles concernés afin de faciliter le traitement.

Après avoir notifié votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier les produits à l’adresse de retour suivante : Recipient: Jiang Yuxue
Recipient's Contact Number: +8613867144581
Recipient Address: 3rd Floor, North Side, Building 4, Bolinding No. 18, Wuzhou Road, Yunhe Street, Linping District, Hangzhou City, Zhejiang Province, China
Postal Code: 311102 Notre service client peut vous accompagner, mais votre droit de rétractation n'est pas subordonné à une autorisation préalable. Conservez votre preuve d'envoi.

État des articles

Vous pouvez examiner et essayer les articles dans les conditions nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité ne peut être engagée que pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications. L'absence de l'emballage d'origine ou d'une étiquette ne supprime pas, à elle seule, votre droit de rétractation. Utilisez un emballage adapté pour protéger le produit pendant le transport.

Remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Pour les biens, nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à leur récupération ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Aucun avoir n'est imposé. Les délais éventuels d'affichage par votre banque sont distincts du délai de traitement du remboursement. Les frais supplémentaires d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Article défectueux, endommagé ou incorrect

Contactez support@armandmonaco.fr en décrivant le problème. Des photos peuvent faciliter son traitement, sans être une condition supprimant vos droits. Si le problème relève de notre responsabilité, les frais de retour sont à notre charge et nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée. La réparation, le remplacement ou le remboursement sont mis en œuvre selon les garanties légales applicables, sans imposer une nouvelle commande payante pour remédier au défaut.

Échanges et assistance

Pour un changement de taille ou de modèle sans défaut, contactez-nous afin d'organiser le retour dans les conditions ci-dessus. Un nouvel achat est distinct du remboursement du produit retourné. Vous pouvez joindre le service client du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00, à support@armandmonaco.fr ou au +33 6 11 04 00 42.